Assistente de Operações (Modelo Híbrido)

O time de Qualificação de Vendas e Reembolso é responsável hoje, em qualificar mais de 60 mil autorizações/mês da nossa rede credenciada, processar mais de 4 mil reembolsos/mês de nossos beneficiários e validar mais de 60 mil receitas/mês para que o usuário tenha mais agilidade no ato da compra e aplicabilidade correta de seu subsídio. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia no dia a dia, visando oferecer uma experiência excelente para os nossos clientes.

O Assistente de Qualificação de Vendas e Reembolso será responsável em validar as receitas de nossos clientes recebidas via aplicativo, processar as solicitações de reembolsos, através do portal reembolso, bem como analisar as receitas recebidas pós vendas através do nosso autorizador, buscando sempre o cumprimento dos slas acordados com nossos clientes. Poderá ainda, auxiliar nos demais jobs da área conforme necessidade operacional.

Para esta vaga, as suas principais responsabilidades serão:

• Acompanhar a fila de receita pré cadastrada, enviada via app pelos nossos usuários, sempre zelando pelo sla;
• Manter a qualidade das validações das receitas, evitando retrabalho e impactos na experiência de compra do cliente;
• Interagir com áreas parceiras para resolução da solicitação do cliente;
• Auxiliar na qualificação de vendas e reembolso sempre que necessário;
• Realizar abertura de chamados sempre que necessário.

Requisitos e qualificações: 

E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários:

• Conhecimentos básicos em informática (Windows, Pacote Office (principalmente Excel e E-mail);
• Atenção, concentração, pro atividade e perfil analítico para execução das atividades;
• Bom relacionamento interpessoal, boa comunicação (escrita e verbal) e foco no cliente;
• Espírito de equipe;
• Desejável vivência em farmácia;
• Horário de trabalho: segunda a sexta das 14h ás 22h
• Folgas alternadas aos sábados ou domingos com jornada reduzida de 05h, com horários alternativos conforme necessidade da operação;
• Feriados sob escala;

que você vai encontrar:

Plano de Bem-Estar Vidalink:

• Vidalink Med: auxílio de 50% para a compra de medicamentos prescritos de uso geral e 100% de auxílio para compra de medicamentos prescritos voltados a saúde da mulher;
• Vidalink Mind: acesso à plataforma de terapia online;
• Vidalink Fit: acesso a diversas academias (inclusive BioRitmo e SmartFit) e Weburn Play;
• Vidalink Nutri: plano alimentar personalizado e descontos em produtos nutricionais;
• Vidalink Up: jornada de conteúdo para desenvolvimento de soft skills

E mais:

• Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida Metflife;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Valorização a diversidade;
• Auxílio Home-office;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
• Emendas de todos os feriados;
• Trabalho Híbrido;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa!!!).

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem. 

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente!

NOSSO JEITO VIDALINK DE SER

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões. 

#VemSerVidalinker