Analista de Negócios II - Customer Success

O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink; E tem como principais objetivos a retenção e crescimento desses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia no atendimento, visando oferecer uma experiência excelente para os nossos clientes.

A área de Negócios em CS tem como propósito gerenciar as renovações contratuais com clientes de forma estratégica e eficaz, garantindo a satisfação e fidelização. O foco está na análise proativa da demanda, desenvolvimento de abordagens personalizadas e negociações que resultem em benefícios mútuos, atuamos em parceria com o Customer Success, visando melhorar tempo de negociação e identificar oportunidades.

A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.

E aí, gostou? Então #chegajunto de CS!

Para esta vaga, suas responsabilidades serão:

• Implementar processos para identificar os contratos a serem renovados por período;
• Auxiliar na análise mensal da demanda de renovações contratuais e na abordagem inicial com clientes, seguindo diretrizes estabelecidas pelo líder;
• Otimizar a rotina de renovação a fim de aumentar a eficiência do processo;
• Controle das vigências contratuais através de gestão eficiente para garantir o fechamento no prazo;
• Atualização de indicadores financeiros e adesão dos mesmos nas negociações concluídas;
• Interagir proativamente com clientes para entender suas necessidades e garantir uma experiência positiva durante o processo de renovação;
• Garantir a aplicação do que foi negociado, coordenando com as equipes a implantação das condições e acompanhamento de contratos junto ao jurídico.

E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários:

• Graduação completa;
• Conhecimento avançado em Excel para emissão de relatórios gerenciais;
• Experiência com análise de dados, gráficos e dashboards;
• Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management);
• Experiência prévia em funções similares será considerada um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.

O que você vai encontrar:

Plano de Bem-Estar Vidalink:

• Vidalink Med: auxílio de 50% para a compra de medicamentos prescritos;
• Vidalink Mind: acesso à plataforma de terapia online;
• Vidalink Fit: acesso a diversas academias (inclusive BioRitmo e SmartFit) e Weburn Play;
• Vidalink Nutri: plano alimentar personalizado e descontos em produtos nutricionais;
• Vidalink Up: jornada de conteúdo para desenvolvimento de soft skills.

E mais:

• Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida Metflife;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Valorização a diversidade;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
• Emendas de todos os feriados;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa!!!).

E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente!

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem. 

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente!

NOSSO JEITO VIDALINK DE SER

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões. 

#VemSerVidalinker