Gerente de Operações de Tecnologia

Muito prazer, somos a Vidalink!

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada!

Buscamos uma liderança para atuar à frente da operação de Tecnologia da Vidalink, garantindo estabilidade, performance e evolução contínua dos serviços em um ambiente de alta criticidade. A posição combina atuação estratégica e hands-on, liderando uma operação 24x7, gestão de incidentes, condução de RCA e coordenação de times multidisciplinares (Infra, SRE, Segurança, DBA e Suporte), além de atuar próximo a squads de desenvolvimento e produto. Também será responsável por processos de mudança, interface com auditorias e clientes, gestão de fornecedores e orçamento, além de impulsionar a evolução tecnológica com foco em automação, IaC e eficiência operacional.

Bora fazer parte do nosso time?

• Liderar a operação de TI 24x7x365, respondendo por estabilidade, performance e resolução de incidentes críticos.
• Orquestrar war rooms e conduzir análise de causa raiz (RCA), garantindo ações corretivas e preventivas bem definidas e executadas no prazo.
• Coordenar e apoiar tecnicamente equipes de Infraestrutura, Redes, SRE, Segurança da Informação, Helpdesk, DBA e Suporte.
• Atuar com visão técnica e de produto, trabalhando próximo de squads ágeis em parceria com times de desenvolvimento e produto.
• Participar ativamente de ritos ágeis (planning, review), gerenciar demandas via Jira ou ferramentas similares, e garantir visibilidade clara das prioridades.
• Conduzir os processos de mudança e implantação, garantindo qualidade, segurança e estabilidade dos serviços.
• Representar a área em auditorias, certificações (ISO, SOC, etc), RFPs e reuniões com clientes, assegurando que políticas e documentações estejam atualizadas.
• Acompanhar KPIs, SLAs e repassar relatórios e análises periódicas à diretoria.
• Gerenciar contratos e fornecedores de tecnologia, assegurando níveis de serviço, compliance contratual e atuação eficaz em situações críticas.
• Gestão orçamentária com foco na otimização de recursos, planejamento de capacidade, previsão de custos (cloud e on-premises) e controle de capex/opex, buscando eficiência operacional sem comprometer a qualidade. Responsável por análises de custo-benefício e ROI para projetos de tecnologia, além de apoiar a priorização de investimentos alinhados ao valor estratégico para o negócio.
• Implantar e evoluir práticas de Infra as Code (IaC) utilizando ferramentas como Terraform, Ansible, CloudFormation e pipelines de CI/CD.

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 8 anos em funções técnicas em infraestrutura, redes, cloud ou segurança, sendo pelo menos 5 anos em liderança técnica.
• Vivência em ambientes de alta criticidade e disponibilidade, com histórico na gestão de incidentes, estabilidade de serviços e condução de war rooms.
• Conhecimento prático em ambientes cloud (AWS, GCP ou Azure), segurança de rede, ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK, etc) e automação.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas como Jira, Confluence, Trello ou similares.
• Vivência com normas e certificações de segurança da informação como ISO 27001, SOC2, LGPD.
• Experiência em práticas de SRE, incluindo definição e monitoramento de SLOs/SLIs/SLAs, observabilidade completa, automação de pipelines e testes de resiliência. Domínio de estratégias de escalabilidade e alta disponibilidade, gestão de incidentes com post-mortems orientados a aprendizado e promoção de uma cultura de confiabilidade entre desenvolvimento, operações e segurança.
• Experiência com ITIL / COBIT / Governança de Serviços (ex.: ITIL para incidentes, problemas, organização, planejamento e mudanças)
• Habilidade para liderar múltiplos times e garantir a entrega de valor contínua em ambientes dinâmicos e com alta criticidade.
• Conhecimento e prática em gestão de contratos e fornecedores de tecnologia, com foco em performance, custo-benefício e alinhamento estratégico.
• inglês avançado, para tratar com fornecedores fora do país.



Competências comportamentais:

• Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos: Capacidade de formar times fortes, desenvolver competências individuais e coletivas, estabelecer metas claras para squads e tech leads, acompanhar evolução e promover um ambiente de aprendizado contínuo.
• Comunicação Clara com Públicos Técnicos e Não Técnicos: Habilidade de traduzir temas complexos em linguagem simples para a alta direção, clientes e áreas de negócio, facilitando decisões e alinhamento estratégico.
• Senso de Urgência e Atuação sob Pressão: Capacidade de priorizar de forma assertiva, agir rapidamente diante de imprevistos, manter clareza e liderança em momentos de crise e sustentar a qualidade mesmo em cenários de alta tensão.
• Pensamento Sistêmico: Entender como a tecnologia impacta o negócio, antecipar riscos e oportunidades, propor soluções escaláveis e conectar decisões técnicas aos resultados da empresa.
• Adaptabilidade e Orientação à Inovação: Abertura para mudanças, aprendizado contínuo e experimentação de novas tecnologias e metodologias, buscando eficiência e evolução constante.
• Colaboração Interdisciplinar: Capacidade de trabalhar com produtos, finanças, segurança, operações e outras áreas para construir soluções integradas que atendam às necessidades do negócio e dos clientes.
• Gestão de Prioridades e Organização: Habilidade para lidar com múltiplas demandas, gerir prazos, organizar sprints e recursos com foco nas entregas mais relevantes.

O que você vai encontrar:

Plano de Bem-Estar Vidalink:

Plano de medicamentos

Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica, e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher. 

Bem-estar 360º:

• Totalpass
• Conexa Saúde: terapia online
• Planos alimentares personalizados
• Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
• Conteúdos de bem-estar físico e mental
• Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física

E mais:

• Valorização a diversidade;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
• Emendas de todos os feriados;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa!!!);
• Modelo híbrido (3 dias no escritório em São Caetano do Sul).

E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente!

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem. 

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente!

NOSSO JEITO VIDALINK DE SER

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões. 

#VemSerVidalinker